信网4月28日讯（记者 赵宝辉 见习记者 柴军宸）“课程根本就不像机构宣传的那样，我现在就想一门心思把剩下的学费退出来。”近日，市民孙女士向信网（0532-80889431）反映，去年10月份她在成都优思绘教育咨询有限公司（以下简称“优思绘教育”）购买了“人像精品班”绘画课的网课，机构宣称能边学边接单赚钱。然而事实是，在自己上了十节课后，不仅赚不到钱，而且授课老师更是对学员“爱搭不理”。

“学习绘画后还能赚钱，我就想着试一试。”孙女士介绍，当时她在不经意间加了一个关于美术绘画的微信群。群内会有不少成员不定期分享一些绘画知识和心得，这使得爱好美术的孙女士经常会翻看学习。偶然的一天，孙女士在群内加上了一家名为优思绘教育的培训老师，起初她对于老师的印象非常好。”经常会给我普及一些绘画知识，我还觉得这些东西挺有用的。”

几天后，这位老师找到孙女士开始推销起了培训课程，“她先是给我发了些免费的课程，然后还说学习绘画过程中可以接单赚到钱。听到Tob销售和TOC销售有什么区别这的时候，我就被吸引了。不但能学习还能增加收入，这是好事啊！”就这样，孙女士按照分8期的方式向对方付了2090元学费，每个月还472.5元。

课程学习过程中，孙女士渐渐心生不满，“他们根本没有宣传的那么好，当时宣称1对1授课，实际上是一个老师对接好几个学生，而且他们承诺的可以边学习边赚钱的事儿也打了水漂。”就这样，孙女士向对方提起了退款，结果被拒绝。“时间太久了，我现在也记不清这笔钱具体买了多少节课程。”

为进一步了解此事，信网联系到了成都优思绘教育咨询有限公司售后，工作人员告诉信网，当事人使用了月付模式。月付是公司跟支付宝合作的，扫码办理的时候，会让学员自己选择分多少期。“选择完分期后会Tob销售和TOC销售有什么区别跳转出一个合同，这些合同都是白纸黑字，学员也能看得到。”

至于机构所宣称的接单赚钱及一对一教学等内容，对方则并未正面回复，仅表示”既然签署了合同，那就按合同来，不可能只上课不付钱。“

针对孙女士遇到的情况，北京浩天（青岛）律师事务所单正国律师表示，如果购买的网课服务合同中有关于退款或退课的条款，应当按照合同约定申请退款。如果合同中没有明确规定，可以根据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条的规定，请求恢复原状或采取其他补救措施，并要求赔偿损失。

“在这个案例中，按照消费者的说法，机构承诺的事项均未实质履行，理应全额给消费者退款。如果网课服务提供者不同意退款，学员可以向消费者协会投诉，或者向人民法院提起诉讼，要求解除合同并返还费用。”